Hoy se cierra una etapa en mi vida profesional y, como siempre, creo que el mejor lugar para compartirlo con todos ustedes es este, mi blog personal.
En primer lugar pido otra vez disculpas por tenerlos un poco desactualizados. Prometo (como tantas veces en el pasado) “ponerme las pilas” y continuar con esta actividad que tanto me gusta y que siempre por una u otra razón queda relegada.
Sin más introducciones, les quiero contar que a partir del 1ro de Nomviembre dejaré mi puesto ejecutivo que he venido desarrollando en Sonico.
Para quienes no lo sepan, hace poco más de un año me uní al equipo de Sonico, proyecto que recién se lanzaba, para encarar una serie de actividades vinculadas al producto y desarrollo de funcionalidades. Poco tiempo después las necesidades hicieron que pasara a desempeñar otras funciones más ligadas con la comunicación y relaciones con medios (PR & Communications Manager).
Sinceramente ha sido un año lleno de desafíos y aprendizaje. Agradezco a Rodrigo y a todo el equipo de Sonico por la confianza que depositaron en mi y por darme un lugar de tanta responsabilidad en el proyecto online de mayor crecimiento en Latinoamérica.
A muchos colegas les tomó por sorpresa mi decisión. La verdad que no fue nada facil, principalmente porque Sonico es un lugar ideal para trabajar.
Desarrollar un producto de este tamaño y tanta magnitud requiere de un equipo sólido dispuesto a trabajar duro, con velocidad y con mucho compromiso. Es un lugar donde se aprende todo el tiempo y donde uno puede crecer mucho profesionalmente “tocando” los hechos.
Muchas compañías se quedan en la teoría, planeando eternamente, etc… Justamente eso en Sonico no sucede. No hay tiempo para planear porque la competencia es tan dura y sólida que no se puede dar el lujo de dejar un lugar o “arrancar” lentamente.
Seguramente en Sonico también haya varias cosas por mejorar y consolidar. Son todos desafíos que estoy seguro que la compañía logrará superar.
Dicho esto, muchos se preguntarán entonces porqué he decidido dejar mi puesto en Sonico.
Quienes me conocen personalmente sabrán que tengo un espíritu emprendedor muy grande. Todo el tiempo estoy analizando el mercado, oportunidades y potenciales negocios vinculados. Uno a veces puede “dejar un tiempo de lado” ese sentimiento, pero muchas otras veces es más fuerte.
Y efectivamente esto es lo que me sucedió. Muchas ideas en la cabeza, muchas ganas de concretarlas y una gran oportunidad… todo sumado es un cocktail explosivo!
Hace unos meses nos juntamos a comer con Matias y estuvimos hablando largas horas sobre la realidad actual de la industria de internet y la necesidad cada vez mayor de las compañías de consolidar sus estrategias de comunicación (externa e interna) y marketing online. Ambos notamos las mismas falencias en las ofertas actuales y la gran necesidad de cambios en la manera de afrontar las soluciones.
Así surgió la idea de armar una agencia / productora que ofrezca una solución completa a estas necesidades, con respaldo y customizadas, siempre pensando en el cliente y sus beneficios.
Justamente como comentaba anteriormente, las principales actividades en donde estaremos enfocados son las siguientes:
Productora de formatos, ideas originales y contextos de comunidad en el universo online
Dirección creativa y ejecutiva de estrategias de comunicación y marketing sobre Internet
Diseño, desarrollo e implementación de campañas online sobre escenarios sociales (Social Media)
Desarrollo de estrategias y productos de comunicación interna aprovechando las bondades de nuevas tecnologías y herramientas sociales
Desarrollo de productos y formatos apuntados al usuario final
Antes que pregunten (en realidad ya me lo han consultado varias veces), NO vamos a ser una nueva agencia “tradicional”. Digo esto porque no vamos a ser una ad network y no vamos a ser una central de medios online. Nuestro core es el desarrollo creativo de estrategias y formatos y, obviamente, el desarrollo de las herramientas que permitan hacerlas realidad. Buscamos trabajar en conjunto con las agencias tradicionales que piensan las campañas globales de marketing y comunicación para las marcas y productos pensando en los medios tradicionales y que cada vez más necesitan consolidar su presencia online.
Definitivamente amamos lo que hacemos y por eso daremos lo mejor de nosotros para ofrecer un servicio de calidad, con la seriedad y compromiso que eso demanda.
Asimismo van a ir viendo que lanzaremos productos apuntados a los usuarios finales bajo la marca “SocialSnack“. Es algo que tenemos muy en claro y es uno de los pilares que queremos hacer crecer fuertemente.
No solo vamos a brindar servicios para terceros sino que tambien desarrollaremos nuestros propios formatos y contenidos. Pronto van a tener novedades sobre alguna de nuestras primeras producciones.
Creo que para ser un anuncio ya es demasiado largo
Seguramente van a poder saber mucho más sobre nuestras actividades tanto en nuestro site oficial (SocialSnack.com) como también en el blog de Matias y, obviamente aquí
Nota: Para la próxima les contesto la otra preguna que me han hecho recurrentemente: “Qué significa Social Snack? Porqué ese nombre?… eso ya es otro capítulo
Se que luego de escribir este post muchos me van a criticar y otros tantos querrán colgarme. Pero como siempre, intento ser completamente honesto al dar mi opinión sobre un determinado tema.
En este caso quiero hablar de una alarmante tendencia que se está dando en gran cantidad de agencias, medios y consultoras en medios digitales respecto a qué tipo de opciones se presentan al planear acciones online en medios sociales.
Parecería ser que ha atacado un virus de anticreatividad a muchos colegas que ha llevado a relacionar el término “campañas de social media” o “acciones virales 2.0″ con “crear un grupo, fan page o aplicación en Facebook“.
No quiero que esto se malinterprete. Crear un grupo, fan page o aplicación es Facebook es una opción viable, positiva y muy interesante dentro de un mix de acciones, pero no debe ser considerada como la única y definitiva. Sin un correcto complemento y combinación de herramientas e iniciativas, los resultados tienen a decrecer y por ende los retornos de las campañas.
Un pilar fundamental para que las acciones online apuntadas a los usuarios funcionen es aportar creatividad e innovación.
En el último tiempo he visto numerosas iniciativas muy bien desarrolladas y ejecutadas pero que no han logrado despegar por el simple hecho de no haber generado nuevas ideas, nuevos conceptos y nuevos elementos apalancadores que generen esa “NECESARIA” interacción con el usuario.
Asimismo, han surgido otras tantas excelentemente pensadas y ejecutadas, como la reciente acción de Quilmes para el día del amigo (Nota: No conozco quién estuvo detrás, pero se aceptan regalos por la mención).
Por otro lado, la creatividad por si sola no basta. Definir audiencias y reconocer dónde se mueven los nichos a los cuales las compañías quieren atraer es otro factor clave para el éxito. Analizar cómo es la audiencia, cuáles son sus hábitos online y qué están buscando es determinante para lograr que una campaña se consolide o no llege a los objetivos buscados..
Realizar campañas o acciones online requiere adaptarse a las reglas de juego de este medio. No debemos trasladar la idea de monólogo o falsa interactividad con iniciativas “prearmadas” o enlatadas. Para lograr la tan requerida “CONVERSACIÓN” es necesario un trabajo mucho más profundo y exhaustivo.
Lamento golpear la ilusión de más de uno que podía llegar a pensar que armar una pauta online es “De lo más sencillo. Armamos un grupo en FB, ponemos unos banners y sale” (dixit).
Mucho bla bla bla, pero a qué viene el título? (Esto me lo preguntó mi colega Julio cuando le mostré el post)
Explicado lo anterior vuelvo al encabezado de este post. Reconozco que es un poco marketinero, aunque encierra el punto al que quiero hacer referencia.
En primer lugar quiero dejar bien en claro que en Argentina, el público de Facebook está muy focalizado en un grupo social bastante estrecho. Me atrevería a hablar de un grupo medio, medio/alto, con nivel académico avanzado o bien con una vida profesional establecida y con hábitos de uso de internet medio/avanzado.
Si bien puede sonar “amplio”, claramente no lo es. En Argentina, soprendentemente para muchos, hoy por hoy no hay más de 400k usuarios activos.
Muchos colegas me han jurado y perjurado que para ellos “todos están en FB”. Y puede ser, o sea, TODO TU CIRCULO DE AMISTADES Y CONTACTOS; que es MUY distinto que “TODO EL MUNDO”.
Muchas veces somos influenciados por nuestras propias prácticas y costumbres y no logramos tener una visión holística sobre un determinado fenómeno. Creo que con FB está sucediendo esto.
Sinceramente me ha sorprendido ver a compañías que han realizado campañas integramente apuntadas a Facebook promocionando productos y servicios donde el target y la audiencia claramente “no daba” o, mínimamente, no era la ideal.
Con todo esto busco llegar a lo que expuse anteriormente. Creo que es responsabilidad de quienes trabajamos en el rubro de orientar correctamente a las compañías que desean incursionar en nuevos medios digitales para que su experiencia y resultados sean lo asombroso que definitivamente pueden ser si las pautas y acciones son pensadas, ejecutadas y medidas correctamente.
Social Media es mucho más que acciones aisladas. Puede ser que para casos puntuales pautar en un solo medio sea apropiado, pero la experiencia dice que la gran mayoría de las ocasiones es un mix de pequeñas acciones las que resultan positivas. Debemos recordar que actualmente la publicidad online representa solo entre un 1.5 y 4% del total de la torta publicitaria (dependiendo el país), por lo que muchas veces debemos pensar estas acciones como soporte a otras de mayor embergadura basadas en medios tradicionales como la TV, prensa gráfica, etc.
En mi próximo post me extenderé un poco más sobre los pilares fundamentales sobre los que se puede contruir una pauta o estrategia de presencia online y cómo se las puede utilizar para complementar otras campañas en medios tradicionales. Hablaré de Facebook, Sonico, Myspace y otras redes sociales. También ahondaré sobre el uso de herramientas como blogs, twitter, hotsites, micrositios, videos, juegos interactivos, mobile marketing y rich media (entre otras) al momento de planificar una acción.
Antes de dejarlos, quiero felicitar a aquellas agencias y profesionales que están entendiendo esto y que han logrado brindar un servicio de valor agregado a sus clientes, orientandolos correctamente y proponiendo campañas de calidad.
Personalmente creo que la clave está en la especialización y el trabajo en conjunto con otros medios y agencias tradicionales.
En varias oportunidades he comentado sobre mis actividades como parte del equipo de trabajo de Sonico.com (PR & Communications Manager) y también he descripto varios detalles sobre Sonico y su forma de trabajar.
En pocas semanas se estará cumpliendo un año desde que incorporé al proyecto y me parece interesante poder responder algunas consultas que me hacen frecuentemente y contarles un poco más mi visión sobre la compañía.
En primera instancia, les cuento que este año ha sido sumamente movido, principalmente por el crecimiento abrumador que ha tenido el proyecto.
En un comienzo nos enfocamos junto a Alejandro a realizar una especie de “consultoría y soporte” para el lanzamiento de determinados módulos del sitio. Concluidos estos 4 meses de trabajo, acordamos junto a Rodrigo y Tomás (Socios), continuar con la relación laboral, modificando algunas condiciones y, principalmente, cambiando algunas responsabilidades en cuanto a mi rol, ahora abocado a gestionar la Comunicación y Prensa de este proyecto en contínuo desarrollo.
Es entendible que muchas personas y profesionales del sector me pregunten sobre cómo he logrado un balance entre mis proyectos personales (como por ejemplo TechTear.com) y mi actividad en Sonico, principalmente por tener un rol activo como una de las caras visibles del emprendimiento. Y la verdad que no ha sido facil.
Es complicado, demanda mucho esfuerzo y desgaste. Creo que podría escribir un artículo completo sobre este tema y, probablemente, nunca llegue a una conclusión o consejo acabado. Creo que la experiencia y vivencias de cada uno determinan la compatibilidad o incompatibilidad entre ambas actividades.
En mi caso ha sido mucho más facil por la flexibilidad que todos los empleados de Sonico tenemos. Si bien no dejo de ser un empleado full time, la filosofía de la compañía pasa por reclutar talentos con mucho conocimiento de la industria, que sean apasionados y comprometidos y que esten dispuestos a involucrarse y actuar como dueños del proyecto (uff, como erraron conmigo jajaja).
Al margen de ello y de mi situación personal, facilitada obviamente por estos beneficios y actitudes que Sonico tiene para con los empleados, creo que resulta sumamente interesante contarles algunos detalles, quizás menores y que nunca se mencionan en comunicaciones tradicionales, pero que yo al estar aquí me puedo tomar el atrevimiento a contarles.
En Sonico es mandatario que ames las frutas y el cafe. Por lo menos si de temas culinarios se trata.
Es muy saludable poder contar diariamente con toneladas de fruta fresca. Eso ha sido muy bueno para mi y para mi físico, dejando de lado las tradicionales galletitas de harina.
En donde no he sido muy favorecido (por incapacidad de control propio) es en el tema de la cafeína. Al estar bonificado el cafe y tener varias máquinas en cada uno de los pisos del “Sonicoplex”, parece haber una tendencia de tomar millones de litros de cafeina, principalmente en los integrantes del equipo de marketing. Esta mezcla explosiva debe generar buenos rendimientos, al menos eso debe haber supuesto el equipo de RRHH de la compañía
Se debería sumar a los test tradicionales para ingresar a la compañía uno nuevo y muy importante. Creo que cualquier empleado se vería muy disminuído en sus probabilidades de supervivencia si no fuese capaz de tirar una pelotita por encima de sus compañeros a una distancia superior a 20 metros y con tal precisión que pueda darle al objetivo sin romper todos los monitores (no excluyente).
A esto se le suma su contrapartida… la habilidad y capacidad para desarrollar reflejos que permitan evadir OVNIS y otros objetos de oficina que recurrentemente transitan por el espacio aéreo de la oficina.
Algo destacable es la actitud de la compañía a valorar los esfuerzos personales y de los equipos funcionales. Todos sabemos que estamos trabajando sobre un producto donde los detalles son fundamentales y pueden ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Eso demanda muchísima atención por parte de todos los recursos de la compañía. Cuando los resultados son positivos, es meritorio festejar. Pero para ello no se necesitan grandes premios o bonificaciones (que también los hay) sino simplemente crédito profesional, felicitaciones y festejos como brindis, meriendas, happy hours informales, etc. Lo mejor de todo esto es que muchas de estas prácticas no son reguladas directamente por RRHH, sino que surgen del propio personal, lo que suma aún más al espíritu de trabajo.
Todos los integrantes de Sonico tenemos responsabilidades bien definidas. Estamos en una industria dinámica y demandante, por lo que muchas veces podemos “cargarnos” de stress o tensiones. Por ello, trabajar en una ambiente ameno, distendido y flexible suma mucho para descomprimir. A esto se suman los encuentros mensuales, organizados por distintos sectores de la compañía, donde intentamos olvidarnos por un rato de nuestras tareas y donde fomentamos la integración e interacción entre cada uno de nosotros. Las fotos no son muy corporativas pero bueno, no les voy a mentir sobre cómo festejamos…
Todas estas fotos “informales” de la gente que hace Sonico posible da un panorama sobre lo que les traté de trasmitir anteriormente sobre algunas actitudes y formas de trabajar dentro de la compañía.
Obviamente hay muchas cosas interesantes a contar sobre Sonico. Sinceramente me he dado cuenta que analizar a Sonico y otras compañías con culturas similares, como OLX, puede ser sumamente valioso a nivel Recursos Humanos pero también para indagar un poco más sobre cómo están cambiando los parámetros que muchas empresas están priorizando al momento de plantear sus misiones, visiones y culturas, así como también sus estrategias de crecimiento. Entre algunos “key concepts” que me gusta destacar sobre Sonico y que creo que hacen al futuro de las empresas en el medio son:
Hay una cultura claramente orientada hacia los méritos. Se prioriza mucho la experiencia, esfuerzo y resultados de los empleados más que sus estudios o “credenciales académicas”.
Se espera que los miembros del equipo sean lo suficientemente capaces como para autogestionar sus tareas. La capacidad de ejecución basada en criterios como la eficiencia y escalabilidad son sumamente necesarios para lograr la independencia deseable para realizar el trabajo diario sin depender de continuo seguimiento o “follow up” por parte de superiores.
La “meritocrácia” se ve fortalecida y fomentada por una política de puertas abiertas y total predisposición para escuchar sugerencias y opiniones. Esto no es optativo. Se espera que todos tengamos ánimo para opinar y voluntad para proponer mejoras. Se fomenta que invirtamos parte de nuestro tiempo en ello. Esta actitud hace que día a día busquemos mejorar aún más el producto y servicio que se brinda a los usuarios.
Podría seguir enumerando cosas que se me vienen a la cabeza. En realidad muchos conceptos de estos que estoy contando están explayados (aunque más sintéticamente) en el sitio corporativo de Sonico, accesible desde corporate.sonico.com en varios idiomas.
Como conclusión me gustaría terminar contándoles que estoy muy contento de pertenecer a este equipo. Muchas veces uno puede discutir o debatir sobre cómo encarar una estrategia, qué modulos priorizar o qué mejoras serían necesarias, pero todo esto se hace productivo cuando uno trabaja con un equipo dispuesto a escuchar. Y esto no es para menos. La capacidad para escuchar es CLAVE para mejorar y conocer la opinión de colegas, muchas veces determinantes para detectar problemas a tiempo.
Trabajar con Rodrigo, Tomás, Álvaro, Antón, Alejandro, Gustavo y el resto de los 88 integrantes de Sonico me ha hecho crecer enormemente como profesional, y eso es algo que muchas veces no se puede comprar con capacitaciones o cursos.
Es por eso que me interesaba escribir este post, en primer lugar para contestar a varias consultas que me hacen otros emprendedores o amigos y, en segundo lugar, para mostrar que otro tipo de organizaciones modernas están surgiendo y consolidandose en Argentina y el resto de Latinoamérica.
Ahh… feliz cumple Sonico!, hoy se cumple 1 año desde su lanzamiento!
Hace una semana tuve el placer de compartir una tarde de domingo (a pocas horas de celebrar el campeonato de River Plate) junto a Alec Oxenford (OLX, deRemate), Jordi Castelló (Mundoanuncio) y Pedro Jareño (Minube.com).
En el encuentro fue parte de la iniciativa “La vuelta al mundo 2.0” de Minube.com, donde Pedro se ha tomado el “trabajo” de viajar por el mundo contactando a emprendedores web y visitando lugares de ensueño. Vaya idea…
Luego de una extensa entrevista a Alec, Pedro nos invitó a cenar en el Museo Renault y estuvimos dialogando sobre la crisis del campo argentino, sobre futbol, sobre negocios, sobre emprendimientos, sobre Sonico, sobre OLX y Mundoanuncio, sobre Minube, etc… (hasta hablamos del Getafe!)
Finalizando la velada, Pedro sacó su camarita y me hizo una entrevista sobre Sonico, mis proyectos y cómo veo la situación actual para los emprendedores. Con mi habitual verborragia este es el resultado:
La verdad que la pasé muy bien. Creo que voy a tener que buscar una buena excusa como Pedro para yo también poder dar la vuelta al mundo. A ver si alguno de mis lectores me esponsorea y me manda a viajar por el mundo. Podría documentar el día a día de un emprendedor por todo el mundo, hacer reviews de hoteles, jaja.. con tal de viajar bienvenido sea!
Bienvenidos!. Me llamo Juan Pablo y la mejor presentación que se me ocurre es decir que "hago cosas online". He trabajado en diversas compañías en las áreas de Marketing online, negocios y comunicaciones y he desarrollado numerosos proyectos personales basados en Internet entre los que se destaca el Blog Magazine TechTear. Actualmente me desempeño como Director de SocialSnack una agencia/productora especializada en el planeamiento y desarrollo de estrategias de comunicación y marketing online
