Juan Pablo Sueiro

Este artículo lo escribí hace poco más de 10 meses. Lamentablemente se perdió en la red luego del “problemita” que tuvimos con el blog. Hoy fui al cine a ver la pelicula “The Oxford Murders” donde se trata, entre otras cosas, la teoría del caos y la realidad. Por lo tanto, me parece una buena ocasión para volver a publicarlo.

Aproveché para hacer unas correcciones menores. Solo me falta agregarle algunos gráficos ilustrativos.

Inspirado por la lectura de varios libros sobre física cuántica me he tomado un momento para reflexionar y buscar su aplicación fuera del aspecto estrictamente científico. Y que mejor idea que hacerlo sobre una temática tan interesante como la de los emprendimientos y negocios virtuales.

Desde hace más de 75 años se ha estado debatiendo en los claustros académicos y profesionales la inminente obsolescencia del modelo tradicional newtoniano (que ha acaparado la atención y regido el pensamiento humano durante siglos), basado en una concepción mecanicista de los sistemas y caracterizado por una visión simplista, estática, y lineal (basado en relaciones de causa-efecto) de la realidad y obsesionada por la búsqueda del equilibrio y el orden. Pero lamentablemente (o mejor dicho, afortunadamente) , diversos estudios han confrontado la comodidad de este pensamiento y se han embarcado en el estudio de modelos más complejos, no lineales y dinámicos que han dado lugar a la Teoría Cuántica.

No es mi intención explayarme demasiado en temas meramente teóricos, pero necesito aclarar un par de conceptos antes de seguir. Aunque se afirma que la física cuántica nació con el descubrimiento de Planck (estudios sobre el comportamiento del color de la luz producido por un cuerpo caliente) en 1900, lo cierto es que su formulación se inició en 1925, con los trabajos de otro físico alemán, Werner Heisenberg. Con la introducción de la física cuántica surgió posteriormente una noción sobre la cual trabajaré en este artículo. Hablamos de los sistemas caóticos; aquellos que son impredecibles pero no fortuitos, que presentan un aparente desorden aunque son totalmente racionales y con una lógica que puede ser explicada con posterioridad a los sucesos (lógica ex-post). Podríamos seguir enumerando y explicando teorías pero creo que no tiene mayor sentido.

Lo que creo que deberíamos preguntarnos luego de esta introducción es lo siguiente:
Acaso pueden ser explicados por el tradicional modelo newtoniano los negocios virtuales, aquellos que emprendemos en un medio sumamente dinámico y cambiante como es Internet, donde el tiempo no cumple con reglas simétricas sino fractales (depende de nuestras percepciones, de cómo lo sentimos), en donde no se pueden predecir claramente los comportamientos de los jugadores y donde cada uno de ellos influye sobre el todo (una totalidad que a su vez influye sobre el comportamiento de cada una de las partes)?.

Muy probablemente no.

Sería como intentár representar un árbol con elementos de la geometría euclediana vs. geometría fractal. Si bien podríamos obtener un resultado con ambas, cuál de ellas se acerca más a la realidad?

El desafío para la nueva era de emprendedores y empresarios (les gusta llamarlos Empresarios 2.0?) se encuentra en cambiar nuestros modelos mentales, evolucionar hacia una visión holística que centre su atención sobre la totalidad del negocio y haga hincapié en la sinergia resultante de la interrelación de las partes constitutivas del sistema. Debemos ver nuestra actividad con claridad y entender que el aparente “desorden” en el que continuamente nos movemos puede ser fuente de un nuevo orden y que el crecimiento no se encuentra en el equilibrio que tradicionalmente hemos intentado alcanzar a través de rígidas estructuras, sino en su contrapuesto, en el desequilibrio. Somos emprendedores, los empresarios de una nueva era.

Debemos aprender a relacionarnos con nuestros empleados y con un medio contextual que no debemos ver como una amenaza sino como una fuente de infinitas posibilidades y oportunidades. Como dice Margaret J. Wheatley en su obra El liderazgo y la nueva ciencia “En el mundo cuántico las relaciones no son solo interesantes; para muchos físicos son TODO lo que hay en la realidad” … “Debemos convertirnos en expertos en construir relaciones”. Otro punto a tener en cuenta gira alrededor de la idea central de hacer los procesos decisorios más participativos. Al margen de la motivación que dicha actitud pueda tener sobre los subordinados, la participación seriamente lograda es la salida de la incertidumbre ya que nos permite ampliar la distribución de la información, puntos de vista e interpretaciones y de esta forma entender correctamente el mundo que nos rodea.

De aquí nace el concepto de gerencia participativa que mi socio Alejandro Sena ha enunciado en su artículo sobre “Cómo dirigir un equipo de trabajo“. Estamos creando emprendimientos que son sistemas abiertos que usan el desequilibrio para evitar el deterioro. Como hemos dicho, debemos enfocarnos en dichos desequilibrios permanentes, ya que son ellos los que nos permitirán crecer y no morir obsoletos. Ya hemos visto ejemplos de organizaciones que desaparecido por no renovarse. No debemos pasar por lo mismo. Debemos crear negocios que sean “autoregulantes” y “autorenovantes”, o sea, capaces de cambiar sus formas y estructuras para adaptarse al contexto procesando información y retroalimentándose sin perder su identidad (rasgos de invarianza propios del sistema que lo diferencian de los demás, que lo cohesionan y le dan continuidad en el tiempo).

Seguramente esto no sea más que una simple, breve y muy modesta introducción a un tema que por mucho me supera. Pero no quería dejar de compartir mis pensamientos con ustedes. Y recuerden una idea que acotó mi colega Alberto Dominguez “La navegación en Internet es más cuántica que lineal, se produce - a saltos-”

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