Juan Pablo Sueiro

En varias oportunidades he comentado sobre mis actividades como parte del equipo de trabajo de Sonico.com (PR & Communications Manager) y también he descripto varios detalles sobre Sonico y su forma de trabajar.

En pocas semanas se estará cumpliendo un año desde que incorporé al proyecto y me parece interesante poder responder algunas consultas que me hacen frecuentemente y contarles un poco más mi visión sobre la compañía.

En primera instancia, les cuento que este año ha sido sumamente movido, principalmente por el crecimiento abrumador que ha tenido el proyecto.
En un comienzo nos enfocamos junto a Alejandro a realizar una especie de “consultoría y soporte” para el lanzamiento de determinados módulos del sitio. Concluidos estos 4 meses de trabajo, acordamos junto a Rodrigo y Tomás (Socios), continuar con la relación laboral, modificando algunas condiciones y, principalmente, cambiando algunas responsabilidades en cuanto a mi rol, ahora abocado a gestionar la Comunicación y Prensa de este proyecto en contínuo desarrollo.

Es entendible que muchas personas y profesionales del sector me pregunten sobre cómo he logrado un balance entre mis proyectos personales (como por ejemplo TechTear.com) y mi actividad en Sonico, principalmente por tener un rol activo como una de las caras visibles del emprendimiento. Y la verdad que no ha sido facil.

Es complicado, demanda mucho esfuerzo y desgaste. Creo que podría escribir un artículo completo sobre este tema y, probablemente, nunca llegue a una conclusión o consejo acabado. Creo que la experiencia y vivencias de cada uno determinan la compatibilidad o incompatibilidad entre ambas actividades.

En mi caso ha sido mucho más facil por la flexibilidad que todos los empleados de Sonico tenemos. Si bien no dejo de ser un empleado full time, la filosofía de la compañía pasa por reclutar talentos con mucho conocimiento de la industria, que sean apasionados y comprometidos y que esten dispuestos a involucrarse y actuar como dueños del proyecto (uff, como erraron conmigo jajaja).

Al margen de ello y de mi situación personal, facilitada obviamente por estos beneficios y actitudes que Sonico tiene para con los empleados, creo que resulta sumamente interesante contarles algunos detalles, quizás menores y que nunca se mencionan en comunicaciones tradicionales, pero que yo al estar aquí me puedo tomar el atrevimiento a contarles.

1. En Sonico es mandatario que ames las frutas y el cafe. Por lo menos si de temas culinarios se trata.
   Es muy saludable poder contar diariamente con toneladas de fruta fresca. Eso ha sido muy bueno para mi y para mi físico, dejando de lado las tradicionales galletitas de harina.
   En donde no he sido muy favorecido (por incapacidad de control propio) es en el tema de la cafeína. Al estar bonificado el cafe y tener varias máquinas en cada uno de los pisos del “Sonicoplex”, parece haber una tendencia de tomar millones de litros de cafeina, principalmente en los integrantes del equipo de marketing. Esta mezcla explosiva debe generar buenos rendimientos, al menos eso debe haber supuesto el equipo de RRHH de la compañía
2. Se debería sumar a los test tradicionales para ingresar a la compañía uno nuevo y muy importante. Creo que cualquier empleado se vería muy disminuído en sus probabilidades de supervivencia si no fuese capaz de tirar una pelotita por encima de sus compañeros a una distancia superior a 20 metros y con tal precisión que pueda darle al objetivo sin romper todos los monitores (no excluyente).
   A esto se le suma su contrapartida… la habilidad y capacidad para desarrollar reflejos que permitan evadir OVNIS y otros objetos de oficina que recurrentemente transitan por el espacio aéreo de la oficina.
3. Algo destacable es la actitud de la compañía a valorar los esfuerzos personales y de los equipos funcionales. Todos sabemos que estamos trabajando sobre un producto donde los detalles son fundamentales y pueden ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Eso demanda muchísima atención por parte de todos los recursos de la compañía. Cuando los resultados son positivos, es meritorio festejar. Pero para ello no se necesitan grandes premios o bonificaciones (que también los hay) sino simplemente crédito profesional, felicitaciones y festejos como brindis, meriendas, happy hours informales, etc. Lo mejor de todo esto es que muchas de estas prácticas no son reguladas directamente por RRHH, sino que surgen del propio personal, lo que suma aún más al espíritu de trabajo.
4. Todos los integrantes de Sonico tenemos responsabilidades bien definidas. Estamos en una industria dinámica y demandante, por lo que muchas veces podemos “cargarnos” de stress o tensiones. Por ello, trabajar en una ambiente ameno, distendido y flexible suma mucho para descomprimir. A esto se suman los encuentros mensuales, organizados por distintos sectores de la compañía, donde intentamos olvidarnos por un rato de nuestras tareas y donde fomentamos la integración e interacción entre cada uno de nosotros. Las fotos no son muy corporativas pero bueno, no les voy a mentir sobre cómo festejamos…

Todas estas fotos “informales” de la gente que hace Sonico posible da un panorama sobre lo que les traté de trasmitir anteriormente sobre algunas actitudes y formas de trabajar dentro de la compañía.

Obviamente hay muchas cosas interesantes a contar sobre Sonico. Sinceramente me he dado cuenta que analizar a Sonico y otras compañías con culturas similares, como OLX, puede ser sumamente valioso a nivel Recursos Humanos pero también para indagar un poco más sobre cómo están cambiando los parámetros que muchas empresas están priorizando al momento de plantear sus misiones, visiones y culturas, así como también sus estrategias de crecimiento. Entre algunos “key concepts” que me gusta destacar sobre Sonico y que creo que hacen al futuro de las empresas en el medio son:

1. Hay una cultura claramente orientada hacia los méritos. Se prioriza mucho la experiencia, esfuerzo y resultados de los empleados más que sus estudios o “credenciales académicas”.
2. Se espera que los miembros del equipo sean lo suficientemente capaces como para autogestionar sus tareas. La capacidad de ejecución basada en criterios como la eficiencia y escalabilidad son sumamente necesarios para lograr la independencia deseable para realizar el trabajo diario sin depender de continuo seguimiento o “follow up” por parte de superiores.
3. La “meritocrácia” se ve fortalecida y fomentada por una política de puertas abiertas y total predisposición para escuchar sugerencias y opiniones. Esto no es optativo. Se espera que todos tengamos ánimo para opinar y voluntad para proponer mejoras. Se fomenta que invirtamos parte de nuestro tiempo en ello. Esta actitud hace que día a día busquemos mejorar aún más el producto y servicio que se brinda a los usuarios.

Podría seguir enumerando cosas que se me vienen a la cabeza. En realidad muchos conceptos de estos que estoy contando están explayados (aunque más sintéticamente) en el sitio corporativo de Sonico, accesible desde corporate.sonico.com en varios idiomas.

Como conclusión me gustaría terminar contándoles que estoy muy contento de pertenecer a este equipo. Muchas veces uno puede discutir o debatir sobre cómo encarar una estrategia, qué modulos priorizar o qué mejoras serían necesarias, pero todo esto se hace productivo cuando uno trabaja con un equipo dispuesto a escuchar. Y esto no es para menos. La capacidad para escuchar es CLAVE para mejorar y conocer la opinión de colegas, muchas veces determinantes para detectar problemas a tiempo.

Trabajar con Rodrigo, Tomás, Álvaro, Antón, Alejandro, Gustavo y el resto de los 88 integrantes de Sonico me ha hecho crecer enormemente como profesional, y eso es algo que muchas veces no se puede comprar con capacitaciones o cursos.

Es por eso que me interesaba escribir este post, en primer lugar para contestar a varias consultas que me hacen otros emprendedores o amigos y, en segundo lugar, para mostrar que otro tipo de organizaciones modernas están surgiendo y consolidandose en Argentina y el resto de Latinoamérica.

Ahh… feliz cumple Sonico!, hoy se cumple 1 año desde su lanzamiento!

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Hace un tiempo escribí junto a Esteban Panzera un artículo sobre Reputation Management (o Manejo/Gestión de la Reputación) que me parece que está bastante interesante de compartir. Creo que es un tema muy actual y que cada vez tendrá mayor resonancia.

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Parte 1 - by Juan Pablo Sueiro

No es un gran secreto afirmar que la reputación es uno de los activos más valiosos que tienen tanto las personas como los negocios.

Muchos emprendedores y empresarios parecen no haber tomado nota de este asunto y han actuado en falso imponiendo una actitud que parecería recitar “lo importante es que hablen de mi, sea para bien o para mal”.

Dicha filosofía ha sido efectiva en algunos casos puntuales y sigue siendolo en algunos ámbitos y negocios. Pero cuando hablamos de negocios basados en internet, la reputación parece convertirse en un factor clave al momento de evaluar la seriedad y confianza que se deposita sobre una determinada compañia o proyecto.

El avance de las comunicaciones y conectividad ha generado una globalización de la información de manera que todos los datos, opiniones y archivos sobre una persona o negocio pueden ser rastreados en cuestión de segundos. Incluso dicha información en muchos casos puede ser intencionalmente erronea y malintencionada. Esta realidad puede ser vista como una amenaza, un desafío o una oportunidad.

Personalmente creo que es un combinación de las tres.

Chris Bennett, fundador de 97th Floor ha definido “Reputation Management is the Future of Branding” (La gestión de la reputación es el futuro del branding) y sinceramente creo que está en lo cierto.

Es aquí donde encontramos un punto de contacto muy fuerte entre “Reputation Management”, “SEO” y “SMO”.

Habiendo entendido la importancia de este tema y el impacto que puede tener sobre nuestra marca (vease nuestro producto, compañia, proyecto o incluso nosotros mismos) es necesario prepararnos para enfrentar la realidad.
Existen numerosas estratégias a seguir, numerosas herramientas y técnicas e infinitos planes de acción. Muchas consultoras y estudios están especializandose en estos temas ya que requieren un nivel de análisis y trabajo muy profundo.

Parte 2 - by Esteban Panzera

Hace unos días Juan Pablo estuvo introduciendo el concepto de Reputation Management y reflexionamos sobre su notoria importancia.

Hoy nos toca ir un poco más en profundidad para entender porqué cuando hablamos de Reputation Management automaticamente lo vinculamos con técnicas de SEO, SEM y SMO lo cual se debe, principalmente, al hecho que son son herramientas esenciales para desarrollar una correcta campaña.

Juan Pablo proponía también un ejercicio en la primera parte donde invitaba a buscar el nombre del producto/servicio/negocio y analizar los resultados que mostraban los buscadores para determinado nombre. Los resultados aquí pueden haber sido de 3 tipos:

• Positivos: si en los primeros 10 resultados se hablaba positivamente de tu producto/servicio/negocio.
• Neutrales: si en los primeros 10 resultados se habla de tu producto/servicio/negocio pero sin crear ningun tipo de expectativa por parte del usuario.
• Negativos: si en los primeros 10 resultados se habla negativamente de tu producto/servicio/negocio.

En los 3 casos vamos a tener cosas para mejorar, siendo mas urgente ocuparnos del online reputation management si nos encontramos en la categoría nombrada anteriormente como “negativa”.

¿Qué hacer para mejorar nuestro Reputation Management?

1.- Posicionar nuestro sitio web en la primera posición: si no poseemos el nombre de dominio para nuestro (producto/servicio/negocio).com, primero debemos registrarlo, para evitar que el mismo caiga en malas manos, luego crear un sitio y posicionarlo.

2.- Crear un Blog: es conveniente crear un blog y escribir sobre nuestro producto/servicio/negocio utilizando el mismo como título. Consiguiendo de ésta manera la segunda posicion y aparecer como “indented” (primero y segundo).

3.- Crear subdominios: los subdominios son tratados como dominios aparte, por lo que si creamos un subdominio podremos posicionarlo para el nombre de nuestro producto/servicio/negocio, teniendo así los 2 primeros resultados con el sitio y algunos siguientes con un subdominio de nuestro sitio.

4.- Buscar articulos positivos: una posibilidad interesante es buscar articulos de opinión positivos que hayan sido escritos por otros y posicionar éstos entre los primeros resultados.

5.- Crea perfiles en redes sociales: registrate en las principales redes sociales utilizando como nombre tu producto/servicio/negocio ya que éstas páginas tienden a posicionarse bien sin trabajo debido a la gran confianza que estos sitios reciben por parte de Google. Podrás optar entre miles como ser Linkedin, Facebook, Redit, etc. A esto le llamamos “Apalancamiento” o en inglés “Leverage”

Recomendación: Agregar un enlace desde nuestro sitio hacia nuestros perfiles en redes sociales, para de ésta manera hacer mas fuerte el posicionamiento de las mismas.

6.- Utilizar Adwords: ésta es otra acción que debemos tomar, debemos utilizar como keywords el nombre de nuestro producto/servicio/negocio y podemos mostrar la página web que mas conveniente nos sea. Ésto también debemos hacerlo para posicionar nuestro Adwords sobre otros de nuestros competidores que estén pagando para aparecer con el nombre de nuestro producto/servicio/negocio (si poseemos un trademark para nuestro producto/servicio/negocio hay formas de moderar el adwords cuando se utiliza como keyword nuestro producto/servicio/negocio, hablaremos sobre ésto en un artículo futuro).

Si encuentras articulos negativos sobre tu producto/servicio/negocio lo mejor que puedes hacer por el momento es posicionarte mejor (en artículos futuros explicaremos otras posibilidades para combatir las opiniones negativas respecto a nuestro producto/servicio/negocio).

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Hace una semana tuve el placer de compartir una tarde de domingo (a pocas horas de celebrar el campeonato de River Plate) junto a Alec Oxenford (OLX, deRemate), Jordi Castelló (Mundoanuncio) y Pedro Jareño (Minube.com).

En el encuentro fue parte de la iniciativa “La vuelta al mundo 2.0” de Minube.com, donde Pedro se ha tomado el “trabajo” de viajar por el mundo contactando a emprendedores web y visitando lugares de ensueño. Vaya idea…

Luego de una extensa entrevista a Alec, Pedro nos invitó a cenar en el Museo Renault y estuvimos dialogando sobre la crisis del campo argentino, sobre futbol, sobre negocios, sobre emprendimientos, sobre Sonico, sobre OLX y Mundoanuncio, sobre Minube, etc… (hasta hablamos del Getafe!)

Finalizando la velada, Pedro sacó su camarita y me hizo una entrevista sobre Sonico, mis proyectos y cómo veo la situación actual para los emprendedores. Con mi habitual verborragia este es el resultado:

La verdad que la pasé muy bien. Creo que voy a tener que buscar una buena excusa como Pedro para yo también poder dar la vuelta al mundo. A ver si alguno de mis lectores me esponsorea y me manda a viajar por el mundo. Podría documentar el día a día de un emprendedor por todo el mundo, hacer reviews de hoteles, jaja.. con tal de viajar bienvenido sea!

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Hay cosas que todavía no dejan de sorprenderme; hoy ha sucedido una de ellas.

Por la mañana me desayuno con un interesante post de Loogic sobre creación de Dixired, quienes aseguran “un sitio que a la potencia de agregación de contenidos, tan importante en la Red, añadirá la gestión y edición periodística humana”. Para luego continuar “la creación de un medio digital generalista. Un proyecto que nace con el objetivo de convertirse en el medio de comunicación más importante de habla hispana en Internet. (…) Un medio por y para internet, accesible a todo tipo de dispositivos. Un sitio que a la potencia de agregación de contenidos, tan importante en la Red, añadirá la gestión y edición periodística humana (…)“.

Interesante… pero y qué es?

Será un Techmeme en español y con cientos de personas agregando links y post relacionados? Será una mega agencia digital con gestion de contenidos de terceros?, será que un agregador de noticias con valor agregado como Keegy? (excelente proyecto argentino), será una suma de todo esto + contenido móvil + social networks?

Bueno, sinceramente no lo se. Por lo que leo, el equipo directivo es conocedor del tema y dudo que alguien invierta semejante cantidad de dinero para tirarlo a la basura.

Como comentaba mi colega y editor de Techtear Federico Almada, será que se quemarán el 99% en publicidad? o como sugería Javier ¿Comprarán redes de blogs populares? ¿Comprarán meneame? ¿Buscarán unir proyectos hispanos exitosos bajo un mismo paraguas?… mmm, me da miedo. Pero bueno, son las leyes del mercado.

Supongo que en principio tendrán que tener una buena web corporativa. Es una lastima que desaprovechen el efecto de tanta prensa “gratis”.

Veremos cómo sigue el tema.

Actualización: Juan Pablo, al leer la nota, me comentó que la forma en que he escrito el post puede sonar que estoy “subestimando” la iniciativa. Sinceramente me pone contento que se invierta en el mercado hispano, y mucho más semejante dinero. Lo que todavía no entiendo es cuál podría ser la estrategia u objetivos que demanden semejante fondeo.

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Esto es lo que muchos nos preguntamos. Algunos sugieren que ni sus propios creadores pensaron que un servicio tan básico, casi inexplicable para la mayoría y tan sencillo en su funcionamiento fuese a crecer exponencialmente como lo ha hecho en los ultimos dos años.

La realidad es que Twitter está teniendo problemas, demasiados para el gusto de sus usuarios y con muchas inquietudes por parte de los especialistas de la industria. . Se sugirió que las causas tenian origen en el hecho de que twitter haya sido programado en RoR (RubyonRails).
Problemas de escalabilidad? Problemas en el desarrollo del producto? Un equipo que no está a la altura? Una combinación de las tres?

No lo se… y creo que ellos tampoco lo saben. Algunos especialistas critican, otros informan y otros proponen soluciones.

Por otro lado, usuarios se proponen hacer “huelgas” de twitter para presionar al management team para que realicen mejoras inminentes…

Esperemos que Twitter no se convierta en un nuevo Friendster o Fotolog (en sus peores momentos) y que pueda sobrellevar todos estos contratiempos. Prometo hacer un estudio un poco más profundo sobre esta temática.

Pero para cerrar, les dejo una entrevista realizada por Robert Scoble a los fundadores de Twitter (Evan Williams y Biz Stone) en donde exponen sus opiniones sobre la realidad de twitter hoy por hoy. Muy interesante, incluso culpan a sus usuarios de los problemas que tienen!

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En el día de ayer se comunicó publicamente la adqusición por parte de BOTW.org (el primer directorio de internet, fundado en 1994) del dominio “BestoftheWeb.com“.

BOTW.org nació como una comunidad de usuarios dedicados a votar los mejores sitios de internet, basados en criterios múltiples como diseño, originalidad, funcionalidades, etc.
Con el crecimiento de internet y de usuarios fue necesario mejorar la organización de la información del sitio qué, progresivamente, fue convirtiendose en lo que hoy conocemos con el nombre de “directorios”.

Con el objetivo de mejorar su imagen y presencia online, el Presidente de la compañia, junto a su staff de apoyo decidieron ir por el dominio Bestoftheweb.com qué, según sus palabras “Era algo que teniamos pendiente hace tiempo. Nosotros utilizamos las iniciales BOTW, pero ello genera muchas veces confusiones para muchos usuarios nuevos, por lo que con este nuevo paso que daremos lograremos fortalecer la marca y presencia de nuestra compañia en Internet. En poco tiempo no habrá dudas sobre nuestra localización virtual”.

Para la negociación y compra del nuevo dominio, BOTW confió en los servicios de Moniker, lider de la industria en este tipo de servicios.

Brian Prince, CEO de Best of the Web espera que la nueva iniciativa permita mejorar, en el primer trimeste un 30% sobre el total páginas vistas, que en el presente supera las 2 millones mensuales.

No se han dado detalles monetarios sobre la transacción… todavía

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Hace unos días leíamos en el sitio de Carlos Blanco que Myspace.com ha decidido instalarse en España y que todavía no tienen claro si hacerlo en Madrid o Barcelona.

Definitivamente el futuro de Myspace.com parece prometedor. Pero como todo negocio exitoso, la dirección de la compañia debe estar permanentemente atenta a los nuevos desafíos que los cambios en el comportamiento de los usuarios puede generar en sus productos.

Uno de los cambios a los cuales hacemos referencia (y que ya podemos notar) es la tendencia mundial a mejorar la conectividad. Sin dudas en muy poco tiempo podremos estar “online” las 24hs con dispositivos que se van alejando de las tradicionales PC (ordenadores), migrando hacia aparatos más pequeños, portátiles y compactos que integran diversas funcionalidades (teléfono, agenda y PC) en una sola utilidad.

Es por ello que Myspace.com ha anunciado en el día de hoy una alianza estratégica con la compañia de telefonía móvil CINGULAR (mayor carrier de telefonía inalámbrica de EEUU) que brindará a todos los clientes de la misma la posibilidad de acceder en forma sencilla a los contenidos de Myspace con sus teléfonos móviles.

El servicio será pago (menos de 3 dólares) y permitirá a los usuarios subir fotos, visitar perfiles y disfrutar casi todas las funcionalidades de la tradicional versión “web”.

En los próximos días más de 90 teléfonos de la compañia estarán disponibles con este nuevo servicio.

Fuente: Tech News

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Vaya honores!

Hace unos días se publico en Desarrollo Web vía Hispasec un interesante informe sobre la situación del Spam / Correo Basura a nivel mundial y con un enfóque interesante sobre dicha temática en la Unión Europea.

La Comisión Europea ha publicado un comunicado “Lucha contra el spam, los programas espía y los programas malicioso” en donde se detalla que si bien la legislación vigente prohibe el spam en la UE, Europa es uno de sus grandes productores, con cinco países en el “top ten” de creadores de basura.

“Symantec y MessageLabs han estimado que el correo basura representa entre el 54% y el 85% del correo electrónico total. En 2005, Ferris Research calculó el coste del spam a escala mundial en 39 mil millones de euros, mientras que Compueters Economics evaluó el coste de los programas maliciosos en 11 mil millones de euros, también a escala mundial. Cifras más recientes publicadas por Sophos muestran que el 32% del spam procede de Europa, aunque Asia sigue a la cabeza con un 34%.”

El ranking de paises con mayor cantidad de Spam (en cantidades) es la siguiente:

1º Estados Unidos de América, con un 21,6%
2º China (incluido Hong Kong), con un 13,4%
3º Francia, con un 6,3%
3º Corea del Sur, también con un 6,3%
5º España, con un 5,8%
6º Polonia, con un 4,8%
7º Brasil, con un 4,7%
8º Italia, con un 4,3%
9º Alemania, con un3,0%
10º Taiwán, con un 2,0%
11º Israel, con un 1,8%
12º Japón, con un 1,7%
Otros, 24,3%

“Si además se considera que el envío de spam masivo está íntimamente relacionado con el secuestro de sistemas “zombie” (esclavos que se dedican al envío de basura a través de programas instalados sin el consentimiento del usuario) las conclusiones están claras. En España el índice de máquinas troyanizadas dedicadas al envío de correo basura es de los más elevados del mundo.”

Sumamente interesante…

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